Ngày 19/8/2020, UBND tỉnh ban hành Quyết định số 11/2020/QĐ-UBND về việc ban hành quy định về trách nhiệm công khai xin lỗi trong giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn.

Theo đó, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị phải công khai xin lỗi tổ chức, cá nhân nếu có 1 trong 10 hành vi. Người đứng đầu của cơ quan, đơn vị, địa phương phải công khai xin lỗi tổ chức, cá nhân nếu có 1 trong 3 hành vi: (1) Chậm ký, duyệt hồ sơ do phòng, ban, bộ phận chuyên môn trình, dẫn đến trễ hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức. (2) Đặt thêm các quy định về điều kiện và thành phần hồ sơ, phí, lệ phí ngoài quy định. (3) Từ chối việc ký, duyệt hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết mà không có lý do chính đáng bằng văn bản.

Có 2 hình thức công khai xin lỗi là xin lỗi trực tiếp và xin lỗi bằng văn bản.

Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/9/2020 và thay thế Quyết định số 14/2016/QĐ-UBND ngày 23/6/2016 của UBND tỉnh quy định về trách nhiệm công khai xin lỗi của công chức, viên chức làm việc tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh trong giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức.

Quý độc giả quan tâm có thể xem toàn bộ nội dung của Quyết định số 11/2020/QĐ-UBND tại đây.